vivo官网退货后迟迟未退款疑似拖延

网友保保_tVzOYD7D 2025-04-26

已完结

退货耳机，货已经送到仓库了迟迟没有退款，疑似拖时间，早上问客服客服说已经签收了催退款现在，下午问客服又改口供说仓库还没有收到要等待48小时

投诉进度

用户评价

2025-04-29 15:31:59

用户申请完结

2025-04-29 15:31:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-27 14:56:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-04-26 17:49:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-26 17:02:45

投诉信息

vivo官网

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

134元

投诉编号：

98729401

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