立邦补墙膏空气污染投诉
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我于2024年8月2日在天猫立邦官方旗舰店购买了立邦防水抗渗补墙膏1kg，用于卧室墙面的涂抹，出现了空气污染的问题。 1. 使用后一个月了天天通风但是补墙膏的臭塑料味散不掉，侵害了我们的身体健康权，我的诉求是让立邦负责恢复我们墙面到无空气污染的状态，或者赔偿恢复墙体的等额成本（至少1万元）。 2. 因为味道很大，所以我翻出来补墙膏的包装，发现并不产品合格证，立邦需对比做出解释，否则应重罚。 3. 立邦在产品包装上标榜环保，但是这个产品用完后味道很大，立邦需提供产品的成分表，让我们判断所使用的成分究竟是否环保，对身体会产生什么影响。 4. 立邦补墙膏的包装上有法国A+的标识，请提供立邦获得法国A+认证的证明文件，而不是第三方检测报告，提供不出来就是欺*消费者，应重罚。
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企业修改处理结果
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您好，我们的工作人员已与您进行沟通并妥善解决问题。感谢您在此过程中的耐心配合与宝贵意见，我们也会不断优化完善产品与服务，为您提升消费体验。若您后续遇到任何疑问或建议，欢迎随时联系我们，非常感谢您对我们工作的理解和支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
已经连续通风一个月了，臭味没有减小，小朋友还要天天在有补墙膏臭味的房间里睡觉、玩耍，请立邦尽快提供补墙膏的具体成分，避免酿成大祸！
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好，我们非常重视您的反馈。我们已经收到您的投诉建议，并正与相关部门核实具体情况。请问您的手机尾号是否为0957，天猫立邦官方旗舰店订单号是否为3991806972547525649。我们的工作人员会尽快与您联系，协助您妥善处理。还请耐心等候，感谢您的理解与支持，谢谢！
企业跟进
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尊敬的顾客您好，我们非常重视您的反馈。我们已经收到您的投诉建议，并正与相关部门核实具体情况。我们的工作人员会尽快与您联系，协助您妥善处理。还请耐心等候，感谢您的理解与支持
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