天猫立邦官方旗舰店卖家未按约定送货上门 多次沟通无法解决送货问题 长时间滞留快递网点 存在变质情况。
阿莉
已完结
快递第一次直接将物品丢前台（未打电话），和店铺沟通未处理。买家自行找快递投诉，第二次快递直接丢门口（还是未打电话），在不清楚物品是否送达的情况下买家投诉送货服务未处理，投诉后快递主动联系如果现在这个时间（下午2点左右，买家上班中）不是本人现场签收需要收回快递，买家与快递主动沟通当天晚上可至现场签收，快递未作拒绝回复，快递退回至网点。当天晚上6点买家到现场，联系了快递表示今天送不了，和店铺多次沟通后还是无法解决送货服务，另外油漆需避光15°保存，长时间滞留快递网点未作避光保存或一定程度存在变质情况，影响使用。立邦天猫店未履行送货上门服务，多次沟通无法解决相关送货问题，物品存在质量问题；淘宝平台偏袒卖家，解决不了消费品诉求。现申请投诉，望审核处理，谢谢。
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