未收到自动续费提醒，要求退款

网友保保_l31Ie0K4 2024-09-03

已完结

根据目前实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，这哩换电的 app 平台就给我自动续费了并提前自动扣款，且致电给客服人员相互推诿，不予处理，我不接受该扣费！这是违法的！我要求商家给我退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-09-03 11:47:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-03 10:18:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-03 10:18:18

用户发起投诉

2024-09-03 10:11:00

投诉信息

这锂换电

投诉问题：

乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

95元

投诉编号：

97561182

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