京东商城海蓝之谜气垫过敏退款问题
网友保保_cXLTNl8F
已完结
8月27号我在京东购买海蓝之谜气垫打算送人的，当天收到货把大包装箱子打开了，海蓝之谜气垫这个绿色包装盒子没有打开，打电话给朋友说明情况，朋友说对这个品牌产品过敏，没办法只能申请退货退款，八月二十九号晚上京东售后给我打电话说不能售后原路退回，我跟他说明情况，售后还是一样不能售后原路返回，我又联系了京东客服说明情况，我怎么知道产品是否有问题，你如何证明产品发过来就是好的，不是有问题的呢，客服说有发货视频，但是不能给我看，客服态度也是很恶劣说就是售后不了原路返回，京东客服给我回答要我自己留着用，心想我自认倒霉吧，用了一次脸感觉有点痒我也没在意，晚上脸上起了好几个疙瘩痒啊，吃了过敏药，今天我又用了气垫没过一会刺痛感，痒脸红肿起来了，我洗脸了，又吃了过敏药，跟海蓝之谜客服联系使用产品过敏，客服说有过敏无忧给退货退款，让联系京东客服操作，联系京东客服提供了过敏照片，京东客服提交审核，一字没动静了，我的诉求既然品牌有过敏无忧能退货退款，我现在提交的尽快解决不要一直拖着不处理
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常不满意，问题没解决，还浪费我在你们平台购买的会员，一对一专员解决此事，什么都没解决，骗人的玩意
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