追觅科技洗地机质量问题
网友保保_7tJzpEEq
已完结
于2024年9月2日18时在抖音里的追觅官方旗舰店直播中购入洗地机（型号：H20 Ultra Mix），9月4日下午取货回家，完成组装充电。9月4日晚19时许充电完成，开始第一次使用，在此期间充分阅读使用说明并向店铺客服询问是否有操作视频可供参考。在使用过程中，该机器出现了严重水痕、脏水痕迹和黑色颗粒物，清洁效果也并不理想，但这些都在我的可接受范围内。在使用结束后，放回基站的过程中发现地板瓷砖有很规则的划痕。第一时间联系店铺客服，发送了划痕图片及视频。对方表示这不是他们产品造成的，协商无果，我要求退货退款。并表示我的地板如何解决，对方表示会让高级专员来对接解决。9月5日下午，15时许接到电话，售后人员从头到尾就只表示他们家产品不会对地板造成伤害，不承认这个事实，不停的说抱歉。 毫无售后可言，售后极其不专业。店铺客服和高级专员就只会否认事实，不承认，推卸责任！压根没有解决问题！
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