T3出行导航问题导致订单错误，客服敷衍

A3. 2024-09-06

已完结

5号打车从西湖桥到慕云酒店，全程2.8公里，预计8分钟到，但是由于平台导航问题出错，导致司机来回走错，越跑越远，最后司机无可奈何提前结束了订单，然后点了下线不接单了，用百度导航最终才到目的地，司机和本人都很生气，司机接不了其他单赚不到钱，我被来回绕绕了半天，还得多付费。我联系了平台客服客服无法解决问题，试图以5元券敷衍了事

投诉进度

用户评价

2024-09-07 12:23:19

用户申请完结

2024-09-07 12:23:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-09-06 05:04:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-06 05:04:26

用户发起投诉

2024-09-06 04:59:20

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投诉信息

投诉问题：

收费问题处理时效慢服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

97578030

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