摩托范平台拒绝退款要求
网友保保_G6TMK2NS
已完结
我于2024年9月1日，下午约16点在摩托范APP平台买的头盔，，9月3日，1晚上下班回家后收到货，拆箱，试戴头盔合不合适，结果发现头盔小了了，戴不了，就联系商家反映情况，然后我就在售后选择退货退款，9月3日.20:30去菜鸟驿站单退货，摩托范平台于2024年9月6日收到快递，没有打电话告知，9月7日我去查询才知道， 摩托范APP平台以：抱歉哈亲亲 您寄回的商品影响二次销售无法给您退款，您可以提供下收件信息这边将包裹给您寄回 如果并非您造成的您可以联系寄回的物流索赔哈！ 我声明，我没有损坏头盔，摩托范平台却要我去物流快递索赔。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
