同程旅行误导消费者改签费用问题
网友保保_Nd9lxscU
已完结
我在同程网上购买的机票，兴义飞台州，中转贵阳，在中转贵阳到台州的航班时，没有通知我出发前需要提前办理登机具体时间限制，我早上7点54分到达机场办理登机手续，而机票登机时间是8.30.机场工作人员说晚了几分钟不给办理登机手续，然后打电话给平台，协商处理下，我不需要办理托运，直接领登机牌就可以了，可平台不接电话，等时间客户说他们通知过我，可我并未收到过通知，只收到过登机时间，并且我都是提前40多分钟到达机场，等错过了飞行时间，同程平台电话打通了，说需要我改签，改签费用582元，当时心里着急就支付了这笔费用，回来感觉不对劲，这不是我的原因造成的，这不是同程在误导消费者吗？
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
