投诉哈啰共享单车收费问题，要求解释

网友保保_koyCrQzt 2024-09-09

已完结

我于2024年9月9日在东北大学校内骑行哈啰共享单车至学校东门停车点，到P点后无法锁车，并且app内定位一直随人在移动，而不是显示单车当前位置，我的诉求是取消调度费，并要求哈啰对校内单车定位不准进行修正。

投诉进度

用户评价

2024-09-10 15:23:18

用户申请完结

2024-09-10 15:23:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-09 18:23:19

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

用户补充投诉

2024-09-09 10:42:28

补充内容

根本无法和人工客服联系，每年开学都搞这一套，坑新生调度费

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 10:41:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 10:41:20

用户发起投诉

2024-09-09 10:34:30

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

客服电话难接通收费问题定位错误

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97592981

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