高德打车平台扣款霸道侵权
网友保保_6I3v4FfE
已完结
我于6月25日早上9点29分在高德聚合平台快来车上接单一个网约车订单，平台导航接驾距离2KM不到，于是我按导航走，到达一个小区门口，该小区还在建，门口有守门的人员不让进去，所以不能直接穿插小区去接乘客，需要走外部道路跑1KM多，但是导航是让我穿插小区过去，于是我只能绕外面去接，日间可能乘客看到我本来离他很近，然后又更远了，待我快到上车点，乘客取消了，而我刚好看到有个人在那门口，就去问了一下是他，他可能又打了其他车，所以我也没接上就走了。但是高德识别说我线下交易，判我有责，申诉不过，不仅扣服务分，还扣了我60元钱，说是违约金。平台做法霸道无比，随意扣除司机账户内的钱，严重侵犯了司机的权益
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
高德打车回复：不是本企业的投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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