壹心理平台拒绝退款引发投诉
网友保保_OjgYhHVT
我7月5日在壹心理平台报名了倾听师的课程。这个课程是分成两个阶段的，一阶段的课程有14周的时间，每周一解锁这一周新的课程，学完一阶段的课程后通过考核才能够进行二阶段的学习，目前一阶段学到第10周，二阶段课程还未开始。通过这一段时间的学习，我觉得我作为一个普通人去了解学习一下可以，但是如果要成为倾听师，我觉得我不适合这个职业，所以我就认为我没有必要进行二阶段的学习了。一阶的课程费用是3380，二阶如果单独报名是6600元，一二阶一起报名的话是7980元。当时报名时我是有犹豫的，报名顾问为了让我报两个阶段的课程，就让我7月5号先报名了第1阶的课程交了3380元，又让我交了100元定金保留优惠名额。然后到8月3号的时候又催促我交了二阶的费用，是按优惠后的费用交的，4500元。交完二阶费用后，寄了6本书给我。但是后面通过这段时间的学习，我觉得我不适合做倾听师，我就跟他们提出来要退掉二阶课的费用，可是被拒绝了，他们的理由是课程报名后超过30天就不予退费，但是我咨询了律师，在我们国家的相关法律条文中有规定，虽然他们这个合同中有30天的约定，但是跟法律规定冲突了，所以也是属于无效合同。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，《网络交易管理办法》第十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正》第九条、第十六条，第二十六条的规定，我向“壹心理”平台提出了“一阶课程结束后解除合同，并要求退二阶段课程款项4500元的要求”，但是“壹心理”平台拒绝退款。我由此提出投诉，希望能得到公平公正的解决。
投诉进度
