得物平台拒绝退款beats Studio Buds无线降噪耳机

网友保保_VsV3XAvz 2024-09-09

处理中

我于9月5日购买beats Studio Buds无线降噪耳机初次连接成功后存在闪退现象后无法连接任何设备 7号我提出申请退货退款平台本是7天无理由退货退款我自己支付运费退货后平台已经收到商品但不给予退款客服多次推诿不予处理解决运费我可以自己出我已经在其他平台购买耳机没有任何问题现在只需要退款

投诉进度

企业跟进

2024-09-10 13:28:49

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

用户补充投诉

2024-09-10 07:55:58

补充内容

平台用其他人的商品进行查验我购买存在问题的耳机是黑色他们查验了白色的耳机并且商品名称也不符多次推诿不给退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 20:10:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 20:10:52

用户发起投诉

2024-09-09 20:02:52

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

97595870

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