抖音店铺购买电话卡被取消，涉嫌盗取个人信息

网友保保_cBeWQ0s1 2024-09-09

已完结

我于2024年8月31日在番茄小说app推荐的抖音（大流量5G）店铺购买电话卡在购买电话卡时店家让我填写身份证手机号隔天就把订单取消了我认为商家在盗取我个人信息

投诉进度

企业完结

2024-09-18 08:55:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

企业跟进

2024-09-10 09:23:19

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 22:18:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 22:18:15

用户发起投诉

2024-09-09 22:10:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97596413

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