家具质量问题及售后服务欠缺投诉

网友保保_fW44Ysjs 2024-09-10

已完结

消费者在8.11号订购万里长城3张床，费用10000左右，等货期间与销售以及负责发货的人员联系，均多次补充不要库存，不要样品，只要新定制的，2位客服均保证工厂生产新品，结果延迟发货在9.8号送货安装时，发现1张床为库存生产日期为6月份，一张床质量有问题，有破损，与销售沟通说是厂家试装品，既然是厂家试装品为何会发送给到客户，而且并未与客户沟通，整个服务推诿，并称客户不要老是拿投诉消协等威胁，态度极其不好，拒绝退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-09-11 19:58:23

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,更换

消费保投诉平台审核通过

2024-09-10 16:25:27

用户补充投诉

2024-09-10 13:54:11

补充内容

店铺地址:武侯区成双大道北段49号万里长城牌床垫

用户发起投诉

2024-09-10 12:50:34

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投诉信息

八益家具城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传家具产品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

97598908

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