兰可舍芮美容中心虚假宣传退款纠纷
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本人是一名大三学生,我于2022年4月于浙江省杭州市下沙弗雷德兰可舍芮美容中心(现已关闭)被推销办理了一张卡,当时说是免费检测皮肤状态,结果就一直说皮肤多差多差要办卡做项目才可以什么的,有诱导消费者之嫌,于是消费1280元,共十次机会,现在用了四次还剩六次机会,但由于次分店关闭且我不会去其他分店,故希望能将未消费的次数退款,拨打该店电话三次以上仍为妥善解决,对方认为当时是搞活动办卡消费的,且认为消费金额少,故不予退款,想通过换成其门店护肤品给我,但我本人不需要,只需要将应退的款项退给我,该店似乎不想退,而且店家所说的做一次次数原价很贵实际上是我在美团看到的我所做的项目单次金额并未如所说那么昂贵,甚至乘十次都达不到我所交的费用,我认为此行为已经严重侵害了我的消费者权益,故投诉
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是由于我所办卡的弗雷德分店关门,我才选择退费,这属于店家原因不需要消费者承担,我必须保障我的消费者权益,要求退还应退的768元

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共十次1280元 一次为128元 我有六次没用 应退款 128*6=768元

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写错了是23年四月份

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