转转二手平台售出问题vivo s7手机，电池严重有问题，拒绝退货退款

网友保保_fGX4Gq4x 2024-09-12

已完结

我于九月四日在转转二手平台购买二手vivo s7 手机一台但是在体验过程中发现电池严重有问题经沟通平台不予退货退款目前我的诉求是退货退款

投诉进度

企业完结

2024-09-19 11:55:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-09-12 13:10:53

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2024-09-12 10:40:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 10:40:04

用户发起投诉

2024-09-12 10:30:02

投诉信息

转转

投诉问题：

售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

488元

投诉编号：

97608460

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