淘宝虚假售卖、售后消极处理引发退款需求
网友保保_mfH8RWpc
已完结
投诉淘宝中岸教育虚假售卖商品、售卖不全产品、售后消极处理嚣张不回复等问题 9.11下单后，该客服回复本课程是拥有mac客户端的，但是当晚我下载官方提供的软件实际不能使用，我也反复下载多次都无效也拍了视频给客服。 客服后续也不提供我他们的苹果mac客户端安装视频，只是发我浏览器链接，但为了学习不了了之。 9.12发现前言部分内容大于等于100min的课程竟然没有学习资料。我问客服，客服就说不需要资料为由一直拒绝。这三个前言课程，涵盖了解题思路、解题技巧、背诵口诀以及真题，课程老师的PPT有大量的文本资料，官方客服说不需要，我们只需要听就好。但是问题是，我花的钱里面包含了课程+内容资料的服务。 9.13通过淘宝客服，这个商铺以所谓“我实际收到账号并使用为由”拒绝了退款，但是核心是我从未投诉点是没有收到账号，他们断章取义，模糊我的投诉点，不记录我投诉的核心问题。 后续我不断通过淘宝平台留言，他们就是不回复不处理，很嚣张。
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