雷克萨斯LS500H处于换代没有现车，销售让我先提雷克萨斯电车RZ450e并承诺第一年9折回购，之后再换购，后续雷克萨斯不按照合同约定的履行
why
已完结
我原车es300h车牌是浙B766EE，去了宁波广田做保养，休息中看中了雷克萨斯LS500H，但此车处于换代没有现车。跟销售沟通后给我出了一个方案，让我先提他们的电车RZ450e的车辆，并承诺第一年9折回购，等LS500H换代完成可以第一时间换车，于是同意购买RZ450e这辆电车，同时也签署了LS500H的购车合同。于23年11月份我要求车辆RZ450e车辆回购，并要求提LS500H的要求，这时的4S店提出LS500H 车辆没有办法按原合同价提车，需要加价3万提LS500H，出于对此车的喜爱及想处理RZ450e的顾虑同意新价另签了购车合同，约定2024年3月7日完成回购并喜提新车，于2024年5月7日电车已经封存2个月多了，在2024年9月14日已经有6个月多了款项还是没有动静并卖方还是提皮球的态度不处理。在此过程中以低价虚假广告忽悠客户，对老百姓的血汗钱玩文字游戏，对履约合同精神的一种*。消费者是奔着你雷克萨斯去的，你却在收完钱拿个第三方合同来搪塞，你的企业精神在那里，做为一个大企业应该站出来解决问题。要求以第一次谈好RZ450e9折回购351810元退回给我并支付这半年的相对应的银行利息给我。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通，问题已解决。再次感谢您的关注。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
