海口中升雷克萨斯拒退押金
之前是2025年11月13日，那时候签了合同，他说那时候说你不想买车也可以退押金，后来过了明天，我们不想买车了我说宝箱摆那个押，我们不想买车了，我说我想把那个押金退了，他说退不了，他说有种你们就打12345我们也不怕，
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、态度恶劣
处理中
雷克萨斯延保服务费不退投诉
我于2021年2月17日购买汽车时顺便购买了汽车延保，但是因为工作原因，距离这个汽车保养的位置太远，这个延保还没有开始使用，故而想退费，但是雷店表示此款不退。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
雷克萨斯购车定金未开发票及交车违约
我于2025年10月19日在广东省阳江市阳东区东城镇雷克萨斯车辆店内购买车辆，出现定金大额支付未开发票！销售口头承诺时间内未能交付车辆！导致出现有效时间内未能领取国补！ 严重违背合同精神！侵害消费者权益，我的诉求是仅退还购车费用32000
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、发票问题
已完结
强制使用小程序支付并质疑收费合规性
本人于2025年11月30日到佛山市顺德区中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司进行车辆维保，期间维保服务人员建议更换波箱油，总费用为1980元。在完成维保办理支付过程中，该维保服务人员表示顺德中升雷克萨斯财务不办理收款业务，要求客户下载“中升赋”办理办理支付，由于需要录入个人信息，期间多次要求使用其他方式办理支付，维保服务人员表示只能通过本人或维保人员的“中升赋”账号办理支付，消费者享有自主选择交易方式的权利，人民币现在不能流通了吗？为什么要强行要求客户用固定的小程序办理支付，企业的该行为是否违反了消费者享有自主选择交易方式的权利及消费者权益保护法，是否涉及非法收集客户个人信息？请有关部门彻查。
投诉问题
服务费用
已完结
雷克萨斯4S店隐瞒延保服务方信息
本人于2021年12月在北京中升北湖雷克萨斯4s店购买一台es200卓越版汽车，作为第一次购买雷克萨斯车的车主，当时销售说服我购买了4年的延保服务（从26年1月开始），并未告知此服务非原厂家服务，而是由第三方。可是我看了销售服务授权书（双方有签字盖章）并未说明此服务由第三方给我延保服务。因为大家都知道非全厂服务的延保，质量和服务都会有影响。此问题发现后，严重影响我对雷克萨斯品牌的质疑和隐瞒消费的专业形象。对比我要求退款，但该店的工作人员，一直强调4年时间过去太久了，有其他证明，或集团不予批准理由拒绝我的退款请求。此行为。严重影响了作为雷克萨斯消费者的知悉权。我将维权到底！
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
韶关美东雷克萨斯拒退意向金
此店的销售在我询问车价优惠时收了我的意向金，说是不买车也可以随时退，后面因为我对优惠价格不满意和买车意向改变，要求退还意向金，销售一直找借口不退
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、服务问题
已完结
4S店疑用非原厂配件冒充原厂
本人于2021年5月11日在诸暨市发生交通事故，前引擎盖处的行人保护装置弹跳后在诸暨伟鹏雷克萨斯4s店维修，事故最终处理由人保理赔并支付维修费给4s店，但今年在绍兴雷克萨斯4s店无意中发现厂家系统仅5个原厂配件记录，没有行人保护装置左和右这2个配件的采购下单信息。出于疑惑心理，打电话联系人保提供了机动车保险车辆损失情况确认书，经确认，当时更换原厂配件7件。后查看21年4s店的维修服务委托单，仅5个配件，故本人合理怀疑4s店安装的是市场件，非原厂配件。曾多次联系4s店自证清白，其无法提供原厂采购记录，且以“系统升级”为由搪塞，并提供了一张仓库出库单（问：看不到记录了可以作为免责理由吗，唯一提供的出库单仅是内部单据，没有说服力）。作为消费者我有权要求4s店提供关于维修所用配件的真实信息，包括其是否是原厂配件，采购来源等等。如果无法证明，该店涉嫌消费欺诈行为，要求其更换配件，并承担赔偿责任
投诉问题
质量问题
已完结
温州滨海中升雷克萨斯拒退延保费用
2024年3月24日我在龙湾区滨海园区明珠路901号“温州滨海中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司”购买车辆(浙C.52YP5)超值延保服务花费14800元，合同生效日期为2026年10月30日至2030年10月30日，合同内表示可以退还费用，因不打算延保，联系工作人员要求退款，工作人员拒绝，我认为合同并未生效且注明可以退还费用，现予以投诉，要求部门介入协调退还费用。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
在佛山市盐步中升雷克萨斯购车遭遇诱导消费及订金退还纠纷
2025.9.2日，来到盐步中升雷克萨斯4s店给车辆做保养，然后在展厅看了一下新车，过来一个销售介绍一番，（现在利息便宜）诱导购买，说可以用现用的车辆置换，在跟销售沟通了一番，说我现车辆可以抵首付16.8万，在说现在低利率2.5里，诱导交了5万元整订金，现在银行贷款不批，让我选择其他银行利率高一些，既然低利息银行贷款过不了，我就不同意，申请退订金，商家现在目前是拒绝退订金，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
购车定金难退引发纠纷
我于2025年9月1日在沈阳中晨豪生雷克萨斯汽车销
售服务有限公司看汽车型号RX350h的车，稀里糊涂
交了定金，当时还要求我在店里买保险，因为价格
贵不想买，因为需要贷款，每个月还8000元左右，
父亲感觉压力大不想买了，9月2日就已经告诉销售
不想要了，一直没同意。也没有耽误他们卖车，还
持续给我办贷款，我没有理会，9月3日我又给销售
发微信，就不回我信息，我又打电话，不给我解
决。就是说没跟领导说，一直拖着。我管他要领导
电话我自己说，他又不给!就是直接退不了定金!
要求有关部门调查，给予退款!
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、服务问题
已完结
