雷克萨斯延保服务无法转移且拒绝退款
当时在华侨城雷克萨斯店购买汽车延保后，因个人问题卖掉了小车，当初和店里业务经理沟通，同意我的延保可以使用在其他车上，23年还和其店员沟通交流过，还可以使用，现因其店铺搬迁至南山区，不让我使用剩下的延保，也不肯退款，态度恶劣，提供了当初和其店铺的业务经理沟通的记录，明确是他们允许我把延保使用在其他车辆上的，我现在要求他们退款
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
南京江宁美东雷克萨斯4S店贷款合同欺诈拒退定金
3 月13 日晚9点南京江宁美东雷克萨斯4S店销售催促下交了定金，并没有详细解读合同，未尽告知义务；之前承诺满2年后提前还款无违约金，但一周后银行让我们签字时，我发现贷款合同和销售承诺的内容不一致。满2年后提前还款还需要我们先支付8%的违约金，所以当场拒绝了，贷款环节的虚假承诺构成欺诈；并随即要求4s店退定金，但4S店负责人对问题推诿不处理，损害了消费者的合法权益。协商无果，恳请政府部门帮助解决，打击这种黑心商家
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
佛山中升雷克萨斯擅自更改贷款银行，要求退回订金1万元
本人在佛山中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了一台es300h的小轿车，签约合同日期20250329，签约前该展厅经理表示在农业银行佛山石湾支行做汽车分期，因此才同意办理购买汽车后续的汽车分期，不然就不选择该公司及买车的后续，但第二天，由该公司的金融服务人员告知在其他银行办理分期，实属欺*消费者行为，并严重泄露客户个人信息，未经客户同意就擅自改贷款行，严重影响客户体验，现跟该展厅经理沟通无解释，一味的跟客户说早点做按揭早点放款，毫无悔意，还说你投诉就投诉吧，态度十分恶劣，我现在诉求退回订金1万元，麻烦消费保维护消费者权益。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、合同纠纷
处理中
深圳宝安中升雷克萨斯4S店涉嫌欺诈销售及售后问题
2025 年1月20日我在深圳宝安中升雷克萨斯4
S店购买了辆二手 2015 款雷克萨斯 ES300h
舒适版，2025年2月3日我去装氛围灯，老板
和我说车子的轮毂被换成了ES200的轮毂，
我才得知购买的车子轮毂被改装更为非本车型
的轮毂。首先4S店销售在整个销售过程从头
到尾末和我说过轮毂已经被更换ES200轮毂
也末与我做过字面上轮報改装的确认，4S
店存在欺诈性销售，更换轮毂导致该车价值大幅降
低，给我更换的轮毂，市场收购价仅为200元
/个。而我要更换回原车标配的原厂二手轮毂，则需要花费1500元/个，合计6000元，直接损失5000余元。目前与4S交涉，销售不作任何理会。请
求政府部门出面协调该宝安雷克萨斯4S赔偿我的损失、更换回原车的轮毂或者按照合同约定按销售价回购车辆。（附上车辆所有人为4S的车辆行驶证照片，轮毂为原车轮毂，而我所拿到的车配置的是ES200车型的轮毂）
投诉问题
诈骗、虚假宣传、合同纠纷
处理中
雷克萨斯4S店拒绝承认车辆瑕疵问题，要求合理解决方案
我于8月15够买车辆，通知验车，因为当时时间接近傍晚，光线不足没有发现瑕疵点，直到10月份发现方向盘有凹点的问题。翻看验车视频结果发现方向盘未提车就存在的问题。找4S售后处理，提供视频为证，售后坚持说交车是完好的，说视频证明不到什么，甚至乎说眼见都不能为实，坚持不承认。秉承出门一概不认的态度，以无赖服务态度拉扯，厂家投诉也没有用，直到拉扯到12月份只好选择投诉。我的诉求是希望商家给消费者一个合理说法与解决方案。
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售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
雷克萨斯延迟交车引发订金纠纷
我于2024年8月18日在上海市闵行区虹梅南路美跃雷克萨斯4S店订购一辆ES200，并于当日交付定金11998元，协商三个月内交车，商家迟迟不交车，投诉无果。
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延迟交车、订金纠纷
已完结
雷克萨斯4S店车贷及订金纠纷
车子想上我自己名字，我贷款办不了被拒绝了，4S店他们让你母亲办理，并且刚开始没有提到有共签这件事 然后我不想上父母名字，所以不想买了，所以要退订金 但是不给我们退
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车贷纠纷、订金纠纷
已完结
恶意不退购车诚意金！！要求退还10000元诚意金，及该销售承诺双倍退还，共计20000元予以退还。
1.虚假宣传，低价诱导下单
11月3日下午，进入4s店参观雷克萨斯es200臻享版汽车，中达销售表示缴纳10000元诚意金，3日内无条件退。
询问全款价格，告知没有全款，都是0首付，贷款优惠大，我不同意0首付；销售告知裸车价229800，首付30%，最多首付60000，实际计算首付只有26%，不到30%，虚假。
当日付款诚意金合同上确是定金。销售表示“没区别，反正都要定车的不是吗。”已构成误导。
11月4日，中达销售表示保证成都哪家店比她的报价低，她双倍退。（有录音证据）现已联系成都其他4s店，报价远低于中达销售，故联系，望退回诚意金10000元，但该销售混淆视听，故意刁难，拒绝退款。
2.举报低开发票，涉嫌漏税
该中达销售报裸车价229800，合同却写224800，5000强制开为精品加装费，表示公司也要吃饭。我担忧并拒绝，但架不住中达销售一直劝说：“这样对你没影响，你还可以少报购置税，谁会查你，别怕 ”等话术。
3.举报4s店强制在店购买保险
4s店保险价格比外面高不少，8500元，且告知必须在4s店买。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《汽车销售管理办法》的相关规定，消费者有权自主选择购买保险，4s店不得强制消费者购买保险。
众所周知强制买卖是不合法的，买卖双方应当建立在相互平等的基础上，该销售的行为已侵犯我的权益。
4.车辆问题
雷克萨斯es200臻享版，质量与性能严重不符合预期。详见哔哩哔哩平台2024年11月2日由北京市产品质量监督检验研究院主导的碰撞测试，权威检测结果为：该车存在漏油+脱焊+A柱断裂等问题，与4s店销售宣称安全性能非常高，严重不符。
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订金纠纷、虚假宣传、服务态度差
已完结
我投诉雷克萨斯车辆不足一年内空调蒸发箱泄漏造成车内空气污染，已经影响驾驶员和车内乘客健康
车辆不足一年内空调蒸发箱泄漏造成车内空气污染，已经影响驾驶员和车内乘客健康。该厂家和当地经销商只负责三包损坏的配件，更换后产生的影响不予处理，该配件需要拆卸车内前置整体结构，对后续使用的消费者安全和损失不予理睬，并用三包法压制消费者的正当权益
投诉问题
空调问题、异味问题
已完结
雷克萨斯店订金退款问题
本人与2024年6月12日，支付郑州雷克萨斯店一万块钱的买车订金。经电话协商，买车的话可当购车款，不买车的话，会把订金退回。结果因为征信的问题，未完成购车行为。到现在2024年9月23日，每次要订金都一再推脱，说没有申请下来
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
