飞猪漳州千旅通旅游店退票问题
网友保保_HRmyyrr5
已完结
我于2024年9月4日在飞猪漳州千旅通旅游专营店购买上海迪士尼度假区1日票套餐，预约时间9月16日。现因贝碧嘉台风台风影响，迪士尼官方已开放9月16日门票退票渠道，我向飞猪官方客服及漳州千旅砼旅游专营店客服均提出退票或改期申请，但官方客服回答模糊，漳州千旅通旅游专营店客服不回复信息，拨打预留电话无人接听，侵害了我退票的权益。我的诉求是，在2024年9月14日14:00前给与明确答复，明确是否可以退票或改期。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已完成退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
已于迪士尼官方联系，称不会收取任何手续费，所有申请审核通过后会全额退款，但商家却需要收取巨额手续费，不符合官方退款公告声明。
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跟进内容
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