格力空调保修期内连接管滴水现象要求免费更换保温棉或整套连接管，解决根本故障问题
网友保保_qoQriko6
我这台格力挂机空调是2017年购买的，有格力空调十年免费包修卡，空调还在保修期内。 现在发现这台空调内外机连接管中间部分上布满水珠、有时滴水。连接管有一部分是内穿在室内柜子里的。这种现象应该存在一段时间了，发现的时候把柜子板材都泡涨发霉了。 联系格售后人员上门看后，说是冷热交替产生的冷凝水，是正常现家。如要更换连接管或保温棉，要用户自费出钱，不在包修范围内，对于这种说法，我并不认可接受，如果这算正常现象，那么安装*空调都是走的暗管，那用户吊顶里还不积水成灾啊！ 做为一个在曾在格力内江售后中心也工作了三四年的用户，我对空调故障还是有一定了解的。如是出风口，外机连接管接头出现滴水现象，售后的解释还是有一定道理的。但也要排除如：过滤网脏，出水管堵，制冷剂不足等诸多原因。我这种内外机连接管中间部份出现水珠和滴水现象，我也请教了曾经的同事，原格力售后人员，曾在空调维修行业从业了二三十年的资深维修师傅，一致认为是空调连接管保温棉质量不合格、或原格力安装人员包扎过紧，引起保温棉性能变差，起不到应有的保温作用，从而引起出现水珠和滴水现象。解决办法只能更换保温棉或更换整套连接管。 9月5日下午售后维修师傅上门将连接管滴水部份地方用保温棉在外面包扎，墙洞里面无法包扎到位。我当时就指出这种办法无法解决根本问题，师傅说换保温棉要下内机，抽真空管，很麻烦。我只好答应后期看看情况。晚上我用空调发现包扎到的地方没有结水珠、滴水现象了，但室内墙洞里面还是结水珠，滴水，顺着连接管还是滴在墙洞里和柜子里，没有解决根本问题。但从而也直接证明了故障原因就是连接管外保温棉质量变差，性能下降引起的故障。9月6日早上打电话0832-2266315到售后中心，反映相关情况，接线员叫我观察使用，说已经解决好了，还叫我移机。用户不可能每天使用空调的时候每隔一段时间就还打开柜子看看滴水不滴水。我四五台格力空调使用了六七年，就只有这台空调出现了问题。售后不解决实际问题，就把问题推给用户。对于现格力售后人员不认真排查故障原因、不尊重客观事实，忽悠用户以达到收费目的行为是可耻的，这样的行为给格力品牌黑，对得起用户对格力品牌的信任吗？这也许是格力市场份额下降的原因之一吧！现我要求给我解决根本问题，更换整套连接管。否则将继续投诉维权。
投诉进度
