格力空调故障售后处理严重拖延

网友保保_olMJFIqF

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我于2022年7月购买一台格力空调,2028年7月5日晚使用,开机后出现H6,机器不工作,当晚拨打格力40****5615进行报修,第二天在格力小程序上发现预约7.14上门,因为空调完全不能使用,所以我多次催上门,一直没有人联系,直到7.8催促多次后师傅联系我了解情况后告知我他先申领配件(没有上门检查),后面收到改约至7.11上门,7.10晚我再次到小程序查看我的工单进度发现我的服务被取消,没有人跟我沟通过,随意取消,消费者权益受到严重损害,本人十分不满意,格力虚假宣传售后包修10年的承诺,真正有问题的时候找他们是难上加难!今天又多次拨打售后电话,依然没有人解决!

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