飞猪平台拒绝退款，侵害消费者权益

网友保保_zo0laGdA 2024-09-14

已完结

我于2024年9月14日在飞猪上订购民宿，订单号：4044****1420。由于台风不可抗力因素无法入住，向平台申请退款，遭到商家拒绝，飞猪平台存在问题，对合作酒店的监管审查存在问题，商家单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的，侵害了我的合法权益，我的诉求是全款退还房费。

投诉进度

用户评价

2024-09-15 10:20:20

用户申请完结

2024-09-15 10:20:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-15 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-14 22:34:23

用户发起投诉

2024-09-14 22:28:57

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

766元

投诉编号：

97620799

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