得物*台购买假货香水且无法退货

网友保保_1b9230bd 2024-09-15

已完结

本人在得物*台上购买一瓶香水50毫升正装，首先没有试香小样，导致本人开封试香，商家不给退，得物客服和商家协商无果，首先消费者协议是了支持消费者七天无理由退换货的，而且这款香水的味道刺鼻，不排除香水是否有对我个人身体有过敏影响，只是试香，而且严重怀疑商品是假货，淘宝*台大几千的香水，这里300多

投诉进度

用户评价

2024-09-16 15:51:16

用户申请完结

2024-09-16 15:51:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-09-15 18:29:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2024-09-15 18:21:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-09-15 18:21:11

用户发起投诉

2024-09-15 18:16:31

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺价格问题质量问题

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

379元

投诉编号：

97623833

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