拒绝退款引发投诉
网友保保_82e2263b
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9月14日，我与朋友碍于上海台风天气（高铁、高速、地铁、公交等均停运）原因，且官方多次发布“不建议居民出门”公告，故向“一台好戏”官方申请退款“音乐剧门票2张”，金额为338元。但其官方仅回复一句“不支持退款”便无下文，并不解释理由也不进行后续沟通，连续两天沟通均未得到回复，态度异常恶劣。 按照消费者保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 音乐剧门票并不适用于以上商品行列，且本人尚未兑换门票，谈何不允许退款？若实行此类霸王条款，可见其公司并未履行到关心市民、消费者安全的义务。在恶劣天气与无法抵达现场的双重条件下，退货应为合理要求。 此公司有以下不妥：（一）拒绝任何形式的退货需求，强制要求消费者配合其制定的违反消费者保护法的霸王条款；（二）商家态度恶劣，多次咨询均未回复，且并未给出拒绝理由；
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