要求一台好戏音乐剧门票七天无理由退款被拒
网友保保_57a0fece
已完结
2025年6月5号在大麦购买了该主办方的《桑塔露琪亚》音乐剧门票，因不可抗因素工作原因无法到场观演，要求退票的诉求，在大麦人工客服经过三天以上诉求不予受理无果后。大麦不支持退款，大麦说主办方不支持退款，该商品作为网购商品理应支持七天无理由退款，并且本人并未取实体票已经并未核验票，申请退款时间在七天之内。该主办方违反了中华人民共和国消费者权益法第25条，并且未做到商品三包服务，申请投诉一台好戏（上海）文化传媒有限公司，请求保护消费者的合法权益 订单编号： 43***************27 项目名称：【全国千场纪念】环境式驻演音乐剧《桑塔露 琪亚》 所属城市：上海 演出日期：2025-07-18 19:30:00，商品金额：399，下单人：孟祥茹，身份证号码 370404*********046，联系方式195****6570 下单日期：2025-06-05 15:01:00
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
大麦霸王条款不予退款，其理由为主办方为其提供的文化演出服务，不给退款，主办方有一定责任，本人因客观原因无法到场，请求维护消费者的权益
用户补充投诉
补充内容
第三次向大麦申请退款的诉求，但都被大麦驳回，以演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换。我网购的这个商品还是七天内，并且没有取纸质的票，并且提供了带有公章的材料，大麦应当退回我的全部资金。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
