飞猪订单取消未退款
网友保保_DvNjmyZQ
已完结
我和我的家人（一起五人）在飞猪和携程分别预定了915-918三晚日本大阪的同一家酒店各一间。因为台风原因航班9月14日夜里通知取消，导致15号无法如期出行，申请取消酒店订单，打电话到酒店酒店会中文的工作人员说查询到了我的预定单，但是要平台通知他们才能取消。我们14号夜里立刻在平台上传了航班取消证明后携程定的双人间在15号早晨全额退款成功，而飞猪预定的三人间9月15日一整天就打过来几个电话说商家和酒店发了邮件没有回复，让我耐心等待，到16号下午我再联系他们还在说商家和酒店在沟通中，3000多块钱一分没退，现在投诉12135需要帮助。飞猪订单号40401140****7855335
投诉进度
用户申请完结
申请原因
目前飞猪客服已同意退款，在申请流程等待中，有需要再求助，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
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