卡地亚三圈戒指有划痕，要求退货退款
网友保保_mrGmRXG8
本人在天猫卡地亚官方旗舰店购买卡地亚三环戒指，到货马上验收产品，发现戒面有划痕，第一时间反馈给客服，客服反馈中秋快到了给予卡地亚香水补偿，于是本人摘掉红绳试戴有些大，于是反馈客服要求退货，卡地亚退货前要求视频和照片反馈戒指和证书等是否齐全，是否符合退货标准，没问题卡地亚发送退货短信邀请快递人员上门取货，待邮寄退回卡地亚竟然以戒指有划痕拒绝退货，本人很是疑惑：1、到货马上反馈有划痕，卡地亚接受反馈问题并作为补偿，难道只有收货卡地亚才承认，而退货就不承认？2、退货前视频照片各种取证是否符合退货标准才能寄回，难道卡地亚自己推倒？ 3、红绳很粗，不剪掉怎么试戴大小，而且红绳吊牌也没提示剪掉不退货，线上销售页面也没有提示，为什么又拿此做借口？4、本身邮寄到货时塑封戒指的塑料条就松动，再加上邮寄回去戒指在包装盒中是晃荡的，磕碰存在，卡地亚在寄回时应该有二次包装防划痕的处理，事实上是没有的。5、从寄回签收已经半个多月，经卡地亚多人交接检验，过程中完好性谁能保证？6、卡地亚自称邮寄是新品，为啥到货就有划痕，那么卡地亚能否提供邮寄前产品完好的视频和证明材料呢？ 通过此事，卡地亚不是把其他用户试戴过的戒指邮寄给我，要不就是产品太容易出现划痕，邮寄中划痕在所难免，为什么问题要让消费者买单？消费者可以拒收，退货符合七天无理由退货要求，为什么这么久还不退货，抗议
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