上海第一百货卡地亚专柜涉嫌虚假宣传及售后不作为
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处理中
我于2025.1.28日下午五点左右在上海第一百货卡地亚专柜购买一块腕表，到店前有电话询问货品是否有现货，被告知有现货才去的店里，到店后在试戴过程中商家表示可格外申请一条表带，并未告知手表是展柜表而是强调是新表，我在离店后一小时内发现表带内侧有破损的情况立刻联系销售并拍照告知，第二天立即带着表返回店内，因质量问题要求退款退货。商家做了签收但表示要送检，在三周后驳回我的退款退货需求，表示品牌方表示赠送一根全新的表带，我不同意此方案。在2月底商家通知我新表带已到店可去取回，我于三月一日到达店内，并确认新表带是否是针对破损表带的退换，店家否认，明确表示新表带是当时购买时承诺我的表带，破损表带不予处理。并扬言卡地亚从不赠送表带，接受赠送表带就代表默认接受展柜表，质检报告也是在我再三要求下才给到我，而质检的时间是2.8日，明确写着表壳有划伤，表带破损。整个维权过程店没有及时告知事件进度，口述品牌方处理结果也与官方解释不通，并有恶意扭曲事实的嫌疑，整个维权过程对我的身心健康造成了严重影响，侵害了我作为消费者的合法权益。
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