2024年17日，本人至广州太古汇卡地亚门店购买love手镯(小号，玫瑰金)一个，购买之后开始佩戴在左手，佩戴19天后，3月6日晚上发现手镯卡扣自动打开，怀疑是手镯质量问题，3月9日送回卡地亚太古汇门店要求退换。门店柜姐说手镯寄回上海总部检修。3月15日，柜姐回复说报告结论是：产品受外力变形。3月27日，柜姐回复说：现最后的检测报告为有外力影响了手镯，需要返原厂重制(寄海外)费用预计是手镯的60%，周期为6个月左右。 投诉要点：1、本人为右利手，手镯佩戴在左手，上班工作内容为轻体力活动，平常不用做家务，加上2月17日至3月6日广州气温较低，衣着为长袖，手镯是正常佩戴、正常使用，并被保护得很好。并无出现过大力磕碰的情况，也从未有意损坏手镯。2、卡地亚号称30天可退换。本人花了三万多买手镯，这样的售后等于没有售后！3、报告指出：手镯受外力导致卡扣变形。请问正常生活里正常佩戴的前提下，产生的外力却能导致手镯卡扣变形，这不正是说明了卡地亚手镯的质量差吗？4、不予退换本不合理，结果还要要求送回欧洲原厂维修，费用为手镯专柜价的60%？卡地亚，抢钱你是在行的！消费者不是韭菜也不是傻逼！

2023年2月14日于上海市静安区恒隆广场Ca****er店购买了手表一块，后同年3月8日欲退货，该店遂取走该手表，并进行了检测。3月14日，该店销售顾问杨楚玥通过微信聊天，表示表带有划痕，无法退货，之后便一直没有再对该表的退货退款事项进行处理。我方曾拨打12315电话投诉，但店方的回复是已经解决。目前店方持有手表，也没有退款。

3月6日晚上在徐家汇港汇卡地亚专柜购买的一枚c系列的戒指,当时在店里柜姐推荐的尺码48, 拿回家后第二天一早试戴发现太小, 第一时间联系柜姐想换大一号,约了3月8日晚上去换,专柜说戒指有划痕不能换,也没有任何解决方案, 商家服务态度差而且根本不理会消费者诉求,卖出去就不管了。我的诉求是换大一号

购买卡地亚手，当时销售帮忙办理了延保8年 。手表买上以后带的并不频繁，当时疫情原因，有五个月完全没有带过。结果去年开始，经常出现腕表停走的情况，销售告知重新上发条后，又能走了。直到今年2月彻底停走。寄到售后那里检测说是人为原因，不在质保范围内，需自费支付3680. 在此期间，绝对没有过磕碰。中间有好几次和销售联系过腕表停走的问题，均无法给出满意的解决方案。

本人于2021年12月19日在天津海信广场海信眼镜专柜购买卡地亚品牌光学眼镜一副，期间正常佩戴使用，几个月后开始出现黑色板材镜腿褪色，到2023年夏天褪色愈发严重，靠近镜框部位的镜腿已经白化，11月份向天津海信专柜提出维修要求，返厂后该眼镜代理商开云集团给出了鉴定意见，说是使用后的磨损，不提供免费维修，需要再交5800元的费用才能更换镜腿，但卡地亚眼镜的质保卡内承诺全球联保两年，我在质保期内却因为开云集团的不负责任，不想提供免费的维保，不能享受到本该有的质保服务。请问卡地亚品牌方就是这么维护品牌口碑的吗？希望您这边能给到合理的处理意见

我于2023年3月25日在澳门银河卡地亚购得一块蓝气球手表，期间我非常心爱我的手表，一直细心呵护，小心佩戴。可就在2023年9月29日中秋节举国欢庆团圆的节日里，我的手表突然不走了，我和销售员许小姐联系，她也给了我许多建议和方法，让我进行调试，都不能解决我的问题。后来销售员许小姐建议我送去国内卡地亚部门进行售后维修。我前往南京的卡地亚专柜，工作人员简单帮我看了一下初步判定是坏了，需要维修。至此，我确认我的手表确实是坏了。至此我非常生气。一个作为国际品牌的卡地亚质量如此，以至于佩戴半年就出现非人员原因的损坏。我现在郑重投诉并希望你们能及时认真处理。对于佩戴半年就出现损坏问题我要求更换新的手表或者退货。

2023年5月买手表，带了不到半年，8月29日突然发现不走了，经过和服务人员联系他让我寄到上海去检测，检测结果是我人为造成，这期间我很爱惜它，从未磕碰过，我打客服我很质疑这个手表的质量，毕竟买了不到半年，期间我家人拿我手机确定过订单要消费5000多，我知道后我就联系客服我说这个钱我不出，你可以原方不动给我寄回来，我觉得太冤了，可是客服告诉我不可能，因为已经修了，我现在要求退手表，质量一定有问题，带了半年怎么会出现这样的情况。卡地亚这么大的品牌，怎么一点道理不讲？

汕头卡地亚以提前参加活动为由，引导本人在6月4日，按照活动价支付，卡地亚手表的全款，卡地亚方说明这是预售，收的是预售款，不是正式销售，当天并没有开发票，说等活动期到再正式进行销售开发票，并且将手表提前提供给你试用（提供表为柜台展览表，曾放置展厅多日，被多名客户佩戴过，出售时没有重新进行检测核实质量标准），后关于正式销售开具发票事宜也一直杳无音信，直到2023.7.16手表送店保养被告知防水胶圈失灵，本人不满意商品质量，但对方不肯退预售款。没有发票又不能三包，于是只能投诉税局要求卡地亚经销商补开发，以发票开票日计算为正式销售，要求按三包退货退款。卡地亚在2023.8.25日补开发票，但对于问题手表拒不退款。本人无力协商。

8月2日晚收到商品即手镯后进行试戴，发现码数不合适，需要申请退货退款，当时手镯并无划痕，由于太晚卡地亚天猫旗舰店已无人工客服，于是8月3日联系人工客服，按照客服要求拍下商品的外包装、附件、商品的高频图片及视频，当时手镯还是完好的，客服也并无反馈商品有问题，随后按客服要求将商品打包好，并无再拆开。随后预约了8月4日顺丰快递上门取件。商家于8月6日收到退货，8月8日商家反馈商品有多处划痕并拒绝退款。商品在退货时并无划痕，商家拒绝退款违反了国家的三包规定。

7月13日沟通卡地亚客服，因腕表走时慢的问题，需要服务保养！腕表保修期到2027年1月份，客服明确表示保修期内，可以做免费的维护保养！当卡地亚官方收到腕表之后，以磕碰表面为由，拒绝免费保养服务机芯！告知单，也没有明确说明是以腕表磕碰造成的走时过慢！期间我的腕表都是正常工作的，也不存在质量问题！我就很纳闷，正常的佩戴，让他们工作人员说成了人为原因！如果是这样，他们的质量我持怀疑态度！

2024年17日，本人至广州太古汇卡地亚门店购买love手镯(小号，玫瑰金)一个，购买之后开始佩戴在左手，佩戴19天后，3月6日晚上发现手镯卡扣自动打开，怀疑是手镯质量问题，3月9日送回卡地亚太古汇门店要求退换。门店柜姐说手镯寄回上海总部检修。3月15日，柜姐回复说报告结论是：产品受外力变形。3月27日，柜姐回复说：现最后的检测报告为有外力影响了手镯，需要返原厂重制(寄海外)费用预计是手镯的60%，周期为6个月左右。 投诉要点：1、本人为右利手，手镯佩戴在左手，上班工作内容为轻体力活动，平常不用做家务，加上2月17日至3月6日广州气温较低，衣着为长袖，手镯是正常佩戴、正常使用，并被保护得很好。并无出现过大力磕碰的情况，也从未有意损坏手镯。2、卡地亚号称30天可退换。本人花了三万多买手镯，这样的售后等于没有售后！3、报告指出：手镯受外力导致卡扣变形。请问正常生活里正常佩戴的前提下，产生的外力却能导致手镯卡扣变形，这不正是说明了卡地亚手镯的质量差吗？4、不予退换本不合理，结果还要要求送回欧洲原厂维修，费用为手镯专柜价的60%？卡地亚，抢钱你是在行的！消费者不是韭菜也不是傻逼！

2023年2月14日于上海市静安区恒隆广场Ca****er店购买了手表一块，后同年3月8日欲退货，该店遂取走该手表，并进行了检测。3月14日，该店销售顾问杨楚玥通过微信聊天，表示表带有划痕，无法退货，之后便一直没有再对该表的退货退款事项进行处理。我方曾拨打12315电话投诉，但店方的回复是已经解决。目前店方持有手表，也没有退款。

3月6日晚上在徐家汇港汇卡地亚专柜购买的一枚c系列的戒指,当时在店里柜姐推荐的尺码48, 拿回家后第二天一早试戴发现太小, 第一时间联系柜姐想换大一号,约了3月8日晚上去换,专柜说戒指有划痕不能换,也没有任何解决方案, 商家服务态度差而且根本不理会消费者诉求,卖出去就不管了。我的诉求是换大一号

购买卡地亚手，当时销售帮忙办理了延保8年 。手表买上以后带的并不频繁，当时疫情原因，有五个月完全没有带过。结果去年开始，经常出现腕表停走的情况，销售告知重新上发条后，又能走了。直到今年2月彻底停走。寄到售后那里检测说是人为原因，不在质保范围内，需自费支付3680. 在此期间，绝对没有过磕碰。中间有好几次和销售联系过腕表停走的问题，均无法给出满意的解决方案。

本人于2021年12月19日在天津海信广场海信眼镜专柜购买卡地亚品牌光学眼镜一副，期间正常佩戴使用，几个月后开始出现黑色板材镜腿褪色，到2023年夏天褪色愈发严重，靠近镜框部位的镜腿已经白化，11月份向天津海信专柜提出维修要求，返厂后该眼镜代理商开云集团给出了鉴定意见，说是使用后的磨损，不提供免费维修，需要再交5800元的费用才能更换镜腿，但卡地亚眼镜的质保卡内承诺全球联保两年，我在质保期内却因为开云集团的不负责任，不想提供免费的维保，不能享受到本该有的质保服务。请问卡地亚品牌方就是这么维护品牌口碑的吗？希望您这边能给到合理的处理意见

我于2023年3月25日在澳门银河卡地亚购得一块蓝气球手表，期间我非常心爱我的手表，一直细心呵护，小心佩戴。可就在2023年9月29日中秋节举国欢庆团圆的节日里，我的手表突然不走了，我和销售员许小姐联系，她也给了我许多建议和方法，让我进行调试，都不能解决我的问题。后来销售员许小姐建议我送去国内卡地亚部门进行售后维修。我前往南京的卡地亚专柜，工作人员简单帮我看了一下初步判定是坏了，需要维修。至此，我确认我的手表确实是坏了。至此我非常生气。一个作为国际品牌的卡地亚质量如此，以至于佩戴半年就出现非人员原因的损坏。我现在郑重投诉并希望你们能及时认真处理。对于佩戴半年就出现损坏问题我要求更换新的手表或者退货。

2023年5月买手表，带了不到半年，8月29日突然发现不走了，经过和服务人员联系他让我寄到上海去检测，检测结果是我人为造成，这期间我很爱惜它，从未磕碰过，我打客服我很质疑这个手表的质量，毕竟买了不到半年，期间我家人拿我手机确定过订单要消费5000多，我知道后我就联系客服我说这个钱我不出，你可以原方不动给我寄回来，我觉得太冤了，可是客服告诉我不可能，因为已经修了，我现在要求退手表，质量一定有问题，带了半年怎么会出现这样的情况。卡地亚这么大的品牌，怎么一点道理不讲？

汕头卡地亚以提前参加活动为由，引导本人在6月4日，按照活动价支付，卡地亚手表的全款，卡地亚方说明这是预售，收的是预售款，不是正式销售，当天并没有开发票，说等活动期到再正式进行销售开发票，并且将手表提前提供给你试用（提供表为柜台展览表，曾放置展厅多日，被多名客户佩戴过，出售时没有重新进行检测核实质量标准），后关于正式销售开具发票事宜也一直杳无音信，直到2023.7.16手表送店保养被告知防水胶圈失灵，本人不满意商品质量，但对方不肯退预售款。没有发票又不能三包，于是只能投诉税局要求卡地亚经销商补开发，以发票开票日计算为正式销售，要求按三包退货退款。卡地亚在2023.8.25日补开发票，但对于问题手表拒不退款。本人无力协商。

8月2日晚收到商品即手镯后进行试戴，发现码数不合适，需要申请退货退款，当时手镯并无划痕，由于太晚卡地亚天猫旗舰店已无人工客服，于是8月3日联系人工客服，按照客服要求拍下商品的外包装、附件、商品的高频图片及视频，当时手镯还是完好的，客服也并无反馈商品有问题，随后按客服要求将商品打包好，并无再拆开。随后预约了8月4日顺丰快递上门取件。商家于8月6日收到退货，8月8日商家反馈商品有多处划痕并拒绝退款。商品在退货时并无划痕，商家拒绝退款违反了国家的三包规定。

7月13日沟通卡地亚客服，因腕表走时慢的问题，需要服务保养！腕表保修期到2027年1月份，客服明确表示保修期内，可以做免费的维护保养！当卡地亚官方收到腕表之后，以磕碰表面为由，拒绝免费保养服务机芯！告知单，也没有明确说明是以腕表磕碰造成的走时过慢！期间我的腕表都是正常工作的，也不存在质量问题！我就很纳闷，正常的佩戴，让他们工作人员说成了人为原因！如果是这样，他们的质量我持怀疑态度！