卡地亚满天星戒指购买半月钻石脱落未明确原因要求合理解释
网友保保_1sUcryGU
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本人于2024.12.31在武汉恒隆广场卡地亚专柜购买满天星戒指（56500元），2025.1.16发现戒指戒指中部有半颗钻石破裂，逆时针可见，顺时针正常，且周围无任何磕碰痕迹。 购买半个月期间偶尔佩戴，洗漱时均已取下，佩戴总时常约24小时，佩戴期间并未出现任何磕碰，购买时并未仔细检测商品质量问题，我认为商品原本存在镶钻工艺缺陷？若属人为损坏，请贵品牌出具证明人为损坏报告。若无法证明，应当依消费者法律法，质保期间免费维修或更换。 本人发现钻石脱落后（2025.1.16）立即与柜台联系，柜台多次以正在检测推脱，不予处理（沟通情况截图见附件）。送检半个月后回复商品视为人为损坏，需付费维修。本人拒绝付费维修，要求贵品牌出具官方检测报告，明确掉钻原因是否为工艺缺陷或人为损坏。柜台态度坚硬，迟迟不予回复，并告知可走任何途径投诉该品牌。事发足足75天，事情仍未处理，戒指无法佩戴。 本人作为卡地亚忠实顾客，购买过贵品牌珠宝首饰及腕表等12件商品，从未出现该情况。此戒指购买仅15天就发现该商品钻石脱落情况（且无法明确具体掉钻时间），本人认为该商品本身存在质量问题，请贵品牌给予合理解释。 望尽快处理，谢谢！
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