老用户腾讯大王卡待遇不公，中国联通应改善_中国联通（通讯）客服售后投诉维权中心-消费保

用户评价

2024-11-05 22:29:45

消费保投诉平台自动完结

2024-11-02 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-09-27 11:27:01

补充内容

我是一位联通用户我于2016年12月2号第一批申请了联通的腾讯大王卡算是第一批老用户后面联通又推出了大王卡2.0和3.0的版本那么他们为什么要推出2.0和3.0呢他们是为了后续的一些优惠不让老客户享受到。后面陆续推出了2.0和3.0的优惠政策什么步步高计划什么流量成长计划送流量语音那些联通公司人员以版本不同为由拒绝老用户腾讯王卡用户参加从那以后投诉到现在有6年时间联通公司依然不解决改善老用户大王卡的问题任何新用户王卡活动就在最近的时间里重庆联通不管出多少新大王卡活动政策一律不让老用户腾讯大王卡办理首先这种设计会限制我的选择权让我觉得重庆联通政策是区别对待老用户新用户搞不同权我不得不购买我原本不需要花钱就能享受的权益产品这对我作为消费者来说显然是不公平的其次这种使我在决定是否继续使用移动服务时感到困惑让不能根据所需的移动服务质量做出选择而必须将其他产品也考虑在内最后这里申明我的诉求我要求联通公司对待新老用户一视同仁不要搞不公平待遇新王卡出活动要让老用户参加不是目标用户版本不一样而拒绝而不是新用户王卡一直出政策活动让老用户腾讯大王卡不能参加老用户大王卡一直都没有任何政策优惠和通用流量和语音

用户补充投诉

2024-09-21 10:30:51

补充内容

从19年投诉到现在，中国联通是一点没改善对老用户大王卡的态度问题，投诉上去是一点都不解决改善，新王卡出的流量语音活动是一概不让老用户腾讯大王卡办理，做不到一视同仁放弃了老用户大王卡这些用户，搞区别对待，搞的现在腾讯大王卡没有任何通用流量，甚至没有任何一个活动可以办理，从19年到现在我是天天都在投诉，中国联通不知道在干什么，这么多年完全点改善都没有，动不动就让用户改套餐，而不是出个人老用户大王卡解决改善满意的方案解决老用户腾讯大王卡没有流量语音，没有一个活动优惠的问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-09-18 04:16:34

补充内容

政策对老用户腾讯大王卡不友好，不公平，每回新王卡出活动就吧老用户王卡放一边，不让办理。老用户腾讯王卡没有任何通用流量，没有任何流量语音优惠活动，可以办理，让中国联通赠送老用户王卡通用流量，改变政策让老用户有流量语音活动可以办理。改变区别对待老用户王卡和新用户王卡，改变新用户王卡办理的活动不让老用户参加，何时改善解决区别对待老用户王卡这个问题，何时改善解决新老用户王卡不同权这个问题，何时改善改善老王卡没有任何流量优惠语音优惠活动这个问题，何时改善解决老王卡用户办理不了新王卡出的任何任何优惠活动，整体来说没有任何一个活动。何时改善解决服务态度和质量，何时改善解决投诉上去没有任何实际解决问题，何时改善解决现在王卡官方出任何活动优惠都限制老用户王卡办理完全不让老用户办理，中国联通对待老用户王卡实在是态度太差。中国联通重庆联通何时能改善解决区别对待老用户王卡这个问题，何时能改善解决新老用户王卡不同权这个问题，何时能改善改善老王卡没有任何流量优惠语音优惠活动这个问题，何时能改善解决老王卡用户办理不了任何优惠活动，何时能改善解决服务态度和质量，何时能改善解决投诉，改变政策，出活动让老用户腾讯大王卡跟新王卡享受一样的待遇。不搞区别对待。让老用户腾讯大王卡寒心

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 04:16:10

用户发起投诉

2024-09-18 04:15:09

老用户腾讯大王卡待遇不公，中国联通应改善

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