联通私自开通业务乱扣费547.5元
网友保保_2f1zKUdW
我已把你提供的真实姓名、手机号、扣费金额、时间、全部诉求完整录入，生成最终定稿、可直接复制直接提交的完整版投诉书（无修改留白、信息全部填好）。 中国联通乱扣费、未经授权私自开通业务、拒不提供历史账单正式投诉书 投诉人：温晓丽 手机号码：186****2744 开卡时间：2018年2月 投诉日期：2026年5月24日 一、投诉事由 本人系中国联通实名长期在网老用户，自2018年2月开通使用该号码至今。*期核对个人话费账单，发现本人账户存在长期流量异常扣费、未经本人授权私自开通收费业务、计费不透明、无消费预警等多项违规侵权问题。联通单方面私自扣费、隐瞒消费明细，严重侵犯本人知情权、公*交易权与财产权，现正式发起投诉，要求彻查、退费、整改。 二、具体违规事实 1. 2024年5月至2026年4月期间，本人号码累计产生异常不合理扣费共计547.5元。 2. 上述扣费金额中，包含一项每月10元保底消费业务，该业务本人从未申请、从未确认、从未授权开通，属于中国联通后台私自开通、私自持续扣费，属于典型违规乱收费。 3. 在2024年5月至2026年4月扣费周期内，多次出现流量超额扣费、流量莫名消耗、套餐外异常扣费情况，扣费发生前后，中国联通无任何短信、无任何APP弹窗、无任何余额及流量预警提醒，在本人不知情的情况下持续产生高额扣费。 4. 本人合理怀疑：自2018年2月开号入网至今，长期存在各类隐形扣费、私自开通增值业务、流量错扣乱扣问题，目前仅查实*两年多扣费547.5元，更早周期必然存在大量未被发现的违规扣费项目。 5. 本人主动向联通客服申请查询2018年开卡至今的全部账单明细、业务订购记录、扣费日志，联通以系统限制为由推诿搪塞，拒绝提供完整历史账单，刻意隐瞒长期违规扣费事实。
投诉进度
