同程旅行拒绝退订酒店投诉

新 2024-09-19

已完结

于9月8日订的同程旅程里的酒店，当天和客服交涉过要取消酒店却自行不通过我的取消诉求。9月19日，我再次申请，却还是不通过我的诉求，不肯退，并尝试用优惠的形式让我让步，我时间腾不出来不会去，怎么就不能退酒店呢，霸王条款。侵犯我作为消费者权益。

投诉进度

用户评价

2024-09-19 18:46:26

用户申请完结

2024-09-19 18:46:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-19 11:36:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 11:36:17

用户发起投诉

2024-09-19 11:27:13

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

266元

投诉编号：

97638250

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