拼多多平台系统漏洞,霸王条款,买家退款后平台不退还商家的服务费~!!!
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2024年3月份在拼多多开通的店铺,截止目前运营半年左右,因为平台的霸王条款,已经损失了2万多块钱推广费了。拼多多是按推广投产比来算成交技术服务费的,我们又是卖的大件家具,客户拍下一单付款之后系统就自动扣取商家100~300元左右的技术服务费。但是很多客户因为各种原因拍下后又取消订单,或者重新拍几次实际才成交了1单,各种秒拍秒退的订单,平台不会给商家退回技术服务费。本店3月份至今9月19日已经有161单秒拍秒退的了。对于我们这种小商家来说,损失2万多块钱的推广服务费,是真的太多了远超出了可以承受的范围。请平台核实慎重处理,给予退回。
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已经跟拼多多平台客服反馈过多次了,客服就踢皮球一样,说给我登记专员出处理,然后每次平台专员就回复一个站内信说让我去申诉。每次申诉都是100%被驳回,平台就是不想给商家退钱。试想一下一个商家每年就亏几万块给平台,平台得赚多少钱???成交了的要收取100~300的服务费那都无任何异议,也是合情合理的。这种客户退款了实际上未成交的订单怎么就不能退回被扣钱的服务费呢???

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