拼多多擅自更改退货快递导致额外运费要求退还
网友保保_JIhrR3c1
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本人前几日在拼多多平台购买了一把户外伞，伞的重量是****，因为暂时没用上，于5月28日申请退货退款。本人在拼多多是月卡会员，所以点退货时显示该商品有25元的运费补贴，退货选平台官方寄件可抵扣，所以退货时我选择了官方快递退货，第一次分配了极兔快递取件，不知何故，平台又改成顺丰来收件，期间平台没有任何提醒改为顺丰快递需要买家额外支付运费。而平台显示给消费者的退货运费首重是5.5元，续重为1.72元，而退货商品一把伞只有****，实际却一共扣了36块多运费（其中25块多为平台运费险补贴抵扣，10.5元是本人额外支付的）这个运费实际收取跟平台显示给消费者看到的不一致。由于拼多多平台擅自把本人的退货改为顺丰快递，并且没有告知用顺丰退货要支付运费险补贴以外的运费。才导致产生额外的运费需要我支付，我要求拼多多平台退还我垫付的不合理的运费，但平台却一直没有实际的解决，金额虽不多，但拼多多平台这种欺诈行为却让人气愤不已！
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