去哪儿机票价格欺诈行为投诉
网友保保_01kHJu7m
已完结
2024年9月6日购买双人北京巴厘岛往返机票，票号为160-49****8986 160-49****8985，购买时票价为4832，且只有两张余票，一看这么紧张，我们就下单了两张票，隔天一看又有了7张余票，且价格为4362。我们认为去哪网存在欺诈行为，要求退差价470，或者退高买低；与去哪网客服多次沟通，处理投诉的客服处每次都用相同的话术敷衍问题，告知我们，去哪网只是一个机票的展示平台，不参与任何机票定价和机票数量，只是展示平台。把问题推到航空公司那里。长达一个星期，每天下午都会给我们来电话告知相同话术。后来我们与航空公司-国泰航空取得联系。国泰航空工作人员告诉我们，他们以每张一千元（举例）价格将机票卖给去哪网平台，卖给去哪网平台的这些机票，接下来又如何定价和机票每天出多少数量都是由去哪网平台来决定了。航司已经无法干涉了。他愿意协助我们一起解决问题，并同意将表达的话语录音。到现在我们才清楚，去哪网工作人员这一个星期打电话处理问题一直在跟我们撒谎，推卸责任，欺*消费者，把责任推给航司，让做为消费者的我们真以为是航司那边无法退换，现在才知道去哪网买的机票都是他们自己的，他们存在欺诈行为，我门要求赔偿！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
已介入
用户补充投诉
补充内容
隔一天价格差了470，且购买时只剩两张票被我们下单，隔天一看就出来6.7张且低价
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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