合创优机汇售卖苹果15pro卡贴机问题
网友保保_EkqjkYum
已完结
我于2024年9月15日向该微商购买了一部苹果15pro卡贴机，投诉描述 在此微商家购买了一部苹果15pro卡贴机，在2024年9月17日收到货，到货后有两个问题，而后找商家要求退货退款，但被商家拒绝。问题一：购买前，商家未告知屏幕上有一道比较深的划痕，能透光；问题二：手机断网频繁，影响正常使用。商家以不是手机质量问题及当地信号不稳定为由，拒绝退货退款，我的诉求：要求商家对我进行退货退款处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
因为我下班比较晚，使用手机都是晚上，找商家解决断网打不了电话问题，通过24分钟的视频教学，仍然未解决断网打不了电话问题，还叫我去找另一张电话卡来弄，大晚上叫我去哪里找，已经严重影响了我的正常使用，我希望商家赶紧给我退款退货处理。
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