携程拒绝取消订单要求全额退款

🍀马洁琼💋 2024-09-19

已完结

我于9月19日在携程旅行上预定了一家酒店，本人于19：55预定，因后查询当日厦门天气，发现厦门最近全是下雨，可能对返程有影响，故计划有变，于20：31提出取消订单，但是携程客服因超过半小时为由拒绝我的取消申请，要全额收取入住费用为违约金，我认为该协议很不合理，有损消费者相关权益，故跟酒店打电话协议是否可取消，但酒店告知只给提供客户房号，不不能操作取消订单，烦请满足本人诉求，全额退还本人订单费用

投诉进度

用户申请完结

2024-09-20 08:09:23

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 23:33:09

用户发起投诉

2024-09-19 23:28:05

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97641801

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