云手机应用问题，强硬拒绝全额退款
网友保保_yPR10mpF
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2024年9月21日10时07分52秒购买该公司旗下商品云手机，第一次出现状况应用安装不上，更换云手机；第二次使用发现应用不对，沟通换货，对方态度强硬，拒绝换货；沟通后对方客服人员态度强硬，我申请停止服务退款，当时时间是2024年9月21日10时36分，多次沟通（对面客服说向上级申请，态度有换成勉为其难的给我退款，但要扣除成本费4元），我个人的主张是，多次沟通导致时长成本不应由我承担，要求全额退款，对方拒绝；
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