苹果App Store与伴鱼绘本合谋扣款背后真相
网友保保_arg2T1b6
2023年07月通过苹果App Store 下载伴鱼绘本APP，打开发现不适合，就卸载了，2024年9月才发现被连续自动扣款长达13个月，共计520元。期间苹果App Store和伴鱼绘本APP没有任何扣款提醒和说明，发现后马上下载软件发现无法取消订阅，通过苹果App Store订阅网页也访问不了故也无法取消，后来通过找伴鱼客服找到苹果App Store的联系方式，通过电话联系取消订阅，苹果App Store当天回复会提交申请退回账户，但是一直未收到。双方至今互相推卸责任，请有关部门介入调查，知悉诉求： 1、 退回自动扣款费用520元。 2、 审查苹果App Store为何有权限给消费者签订“无限期自动扣款合约”， 支付宝本身已设定不允许自动扣款的情况下，苹果App Store通过怎样的合法漏洞可以自动扣款。 3、 伴鱼绘本存在的霸王条例，可以自动扣费一辈子的合约是否合法，谁来监管保障消费者的利益。 4、 苹果App Store、伴鱼绘本这些企业通过怎样的利益链逃脱法律，无声无息自动从消费者口袋自动扣款，期间未向消费者清晰说明订阅期限和扣款提醒。 5、 表面小金额纠纷，确涉及巨额利益的违法行为，据伴鱼绘本官方宣传缴费客户百万余人，有多少消费者都是类似*局，每个每月40元，百万余人每月长达数千万，被欺*的消费者基本数月、一年多、两三年甚至更长时间的比比皆是，涉及诈*的金额之巨大，希相关部门引起重视，是否涉及非法圈钱。 6、 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这些平台均未遵守，欺瞒、欺*从消费者手中自动收取，消费者也没有享受任何相关服务，未服务未消费的情况下，伴鱼绘本平台明知的情况下，还疯狂敛财，期间也未告知。 涉及的消费者无数，网络投诉无门的消费者无数，请相关部门重视这些大型企业披着合法的外衣，做着违法的行径。
投诉进度
