伴鱼绘本自动续费未使用要求退费
于2014年12月7日，孩子在伴鱼平台购买了1元会员。后来在不知情的情况下开通了自动续费服务。在12月孩子有玩了一两次。在1月-7月期间都没有使用过这个平台。伴鱼的后台应该是可以查询到的。我的诉求是退费7个月的自动续费279.3元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
恶意自动续费我作为消费者并无意愿也毫不知情
2021年11月14日被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下扣除了我43个月的钱，共计1714.5元钱。如我不发现还要继续以每个月40元的费扣除。根据根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。然而伴鱼绘本在自动续费前五日并未做任何提醒且开通页面以极低的价格误导消费者开通。我后续并无意愿开通软件的会员且该软件已经卸载很久根本没有使用过，后续我重新下载软件也无法联系到客服处理比问题。联系商家电话40****5088也告知无法处理，希望平台能为我处理，谢谢！
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收费问题
已完结
伴鱼绘本课程不符预期，要求退费遭拒
当初也是朋友介绍这个英语，然后这个销售人员就给我送了两节试听课，试听的时候呢，是视频课，儿子还愿意听，但是后来买了正课之后发现全是音频加纸质阅读，我的孩子还非常的小，才两岁多，然后他们那个书上的一个学习范围呢，是4岁以上。
多次要求退费，
他们不予处理。
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本未经同意长期扣费且无通知
到今天我才发现半鱼绘本在2021年9月26日到2025年的4月6日一直在扣费，每个月扣我们39.9块的费用。然后信息都没发过，我们也没使用过他这个软件，手机上也没收到任何的扣费信息，一直扣了我们3年7个月的费用
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本未经同意每月扣费且退款无果
伴鱼app在一开始说体验。视频之后，每个月在我不知情的情况下，从我的支付宝扣取40元的会员费用。支付宝扣取费用的日期从2023年的1月10日至25年的3月10日，每个月都会扣取我40元的费用。而这个A P P我也是前几天在支付宝账单发现每个月有40元的扣费记录之后才下载查看，而伴于官方的客服，在我一开始打电话询问此事的时候，他把责任推脱给苹果官方，说叫我打电话给苹果官方，因为费用是从他们那里扣取，要我去找他们申诉这个事情。那么我在找到苹果官方之后，他说他帮我后台提取了每一笔消费的退款申请，但是我只收到了2025年3月10日扣取的40元费用。退回来，其他的都没有退回。然后办于官方的客服，刚刚又说退不了其他的费用。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本长期不明扣费要求退款
在前几天我从支付宝账单里看到，我每个月有一笔40块的支出是来自于伴鱼绘本app p。长达1800多天之久，我的要求是退还我的所有费用，因为这几年当中我手机都没有这个伴鱼绘本APP，平台怎么可以一直不停的扣费呢？
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收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本未经同意自动扣款1276.8元
北京读我科技有限公司的产品（伴鱼绘本），在用户不知情的情况下，从2022年6月至2025年1月，以绘本SVIP连续包月，每月通过支付宝自动扣款39.9元，扣款没有短信通知，用户实际没有使用此产品服务，但每月在扣费的情况 也不联系用户口。长达两年多每月自动扣款都发生在用户不知情的情况下。要求退还款项1276.8元。
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收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本每月自动扣费未通知要求退款
2022年开始，这个伴鱼每个月扣40块钱，到现在累计金额已经1000多元，期间没有任何短信提醒，要求退还
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收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本1元试用后被持续扣款8个月
下载了1元试用，后来卸载了软件，最后发型被扣款达8个月之久，320块钱
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收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼绘本退款拖延
我于9月3日购买旗下少儿英语培训课包，于9月9日提出退款，拖延至今尚未退款
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退款纠纷
已完结
