近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉伴鱼绘本收费问题
2021.5支付1元钱体验伴鱼绘本的体验课一节 一节课上完以后再无使用伴鱼绘本 到此契约已经全部结束 卸载了伴鱼的相关app
但是没想到 伴鱼绘本默认自动包月续费 每月自动扣款29.9元 从未有任何告知 在不知情的情况下 从2021.6-2024.4 累计扣费1046.5元 与欺诈无异
投诉问题
收费问题
处理中
发布于2024-04-20
伴鱼绘本乱扣费
收到支付宝代扣费用才知道被一个北京读我科技有限责任公司扣费了，查看消费记录，里面显示扣款项目是绘本畅读VIP,一个月自动续费，已连续扣了两个月，不提醒消费者自动扣费，但每月在扣费的情况 也不联系用户，要求退还80元无故扣费
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-26
伴鱼绘本乱扣
2024年1月伴鱼绘本从本人支付宝自动扣款，我及时发现关闭了自动付款.但是本人从没有消费这个什么伴鱼绘本，甚至到今天都不知道伴鱼绘本是个啥，他们纯属欺诈消费者，恶意圈钱，本人要求他们全款退回。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-02-20
伴鱼绘本自动扣款29个月，没有短信通知，要求返还117.2元。
北京读我科技有限公司的产品（伴鱼绘本），在用户不知情的情况下，从2021年9月至2024年1月，以绘本SVIP连续包月，每月通过支付宝自动扣款39.9元，扣款没有短信通知，用户实际没有使用此产品服务，但每月在扣费的情况 也不联系用户口。长达两年多每月自动扣款都发生在用户不知情的情况下。要求退还款项1117.2元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-01-30
伴鱼绘本无故扣款黑软件也没开过会员就下载看看啥都没干就扣款了要求退款如果不是花呗提示还款都不知道
抖音推荐伴鱼绘本，没开会员，无故扣款40、本人都不知情，属于骗钱
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-15
抖音推荐的伴鱼绘本欺诈扣费，要求退款
自5月10号在抖音里推荐的伴鱼绘本里付了0.8元的体验，并未告知是连续扣费会员的就开通连续续费会员了，而且当时看了觉得太麻烦，都不知道从哪里上课，就没有打开过了，六月就开始扣费，期间没有工作人员联系告知就不需要密码就扣费了。完全属于欺诈消费者。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-11-08
伴鱼绘本恶意圈钱
2023年11月伴鱼绘本开始从本人支付宝自动扣款，一直扣到今年2023年10月，每月扣40，一共扣了480.但是本人从没有消费这个什么伴鱼绘本，甚至到今天都不知道伴鱼绘本是个啥，他们纯属欺诈消费者，恶意圈钱，本人要求他们全额退款，
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-24
小孩不愿看伴鱼绘本，退部分费用不给退怎么办？
小孩不愿意看，退部分费用退不了。说是一年打卡300天退费，有时候打不上。只要求退部分都不行
投诉问题
退款纠纷、活动问题
已完结
发布于2023-10-07
伴鱼课程忽悠客户卖课 分期付款
暑假给孩子在抖音平台点进去伴鱼链接 马上就有客服加微信 一直犹豫不定的不想买课 但是对客服一直忽悠推课 电话微信狂轰打电话 买完课后售后不理 也不回任何消息 课程枯燥无味 对孩子英语没有帮助 想退课 确没有任何退款渠道
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-02
莫明奇妙的扣款，怎么会有这样的商家，从不惯着这些骗子商家，这种商家惯着只会继续骗人
没有开过什么自动续费，会突然扣费，却显示自动扣费开取，真的很莫名奇妙，还找不到软件的客服。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-08-01
投诉伴鱼绘本收费问题
2021.5支付1元钱体验伴鱼绘本的体验课一节 一节课上完以后再无使用伴鱼绘本 到此契约已经全部结束 卸载了伴鱼的相关app
但是没想到 伴鱼绘本默认自动包月续费 每月自动扣款29.9元 从未有任何告知 在不知情的情况下 从2021.6-2024.4 累计扣费1046.5元 与欺诈无异
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收费问题
处理中
发布于2024-04-20
伴鱼绘本乱扣费
收到支付宝代扣费用才知道被一个北京读我科技有限责任公司扣费了，查看消费记录，里面显示扣款项目是绘本畅读VIP,一个月自动续费，已连续扣了两个月，不提醒消费者自动扣费，但每月在扣费的情况 也不联系用户，要求退还80元无故扣费
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退款纠纷
处理中
发布于2024-03-26
伴鱼绘本乱扣
2024年1月伴鱼绘本从本人支付宝自动扣款，我及时发现关闭了自动付款.但是本人从没有消费这个什么伴鱼绘本，甚至到今天都不知道伴鱼绘本是个啥，他们纯属欺诈消费者，恶意圈钱，本人要求他们全款退回。
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退款纠纷
已完结
发布于2024-02-20
伴鱼绘本自动扣款29个月，没有短信通知，要求返还117.2元。
北京读我科技有限公司的产品（伴鱼绘本），在用户不知情的情况下，从2021年9月至2024年1月，以绘本SVIP连续包月，每月通过支付宝自动扣款39.9元，扣款没有短信通知，用户实际没有使用此产品服务，但每月在扣费的情况 也不联系用户口。长达两年多每月自动扣款都发生在用户不知情的情况下。要求退还款项1117.2元。
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退款纠纷
已完结
发布于2024-01-30
伴鱼绘本无故扣款黑软件也没开过会员就下载看看啥都没干就扣款了要求退款如果不是花呗提示还款都不知道
抖音推荐伴鱼绘本，没开会员，无故扣款40、本人都不知情，属于骗钱
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-15
抖音推荐的伴鱼绘本欺诈扣费，要求退款
自5月10号在抖音里推荐的伴鱼绘本里付了0.8元的体验，并未告知是连续扣费会员的就开通连续续费会员了，而且当时看了觉得太麻烦，都不知道从哪里上课，就没有打开过了，六月就开始扣费，期间没有工作人员联系告知就不需要密码就扣费了。完全属于欺诈消费者。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-11-08
伴鱼绘本恶意圈钱
2023年11月伴鱼绘本开始从本人支付宝自动扣款，一直扣到今年2023年10月，每月扣40，一共扣了480.但是本人从没有消费这个什么伴鱼绘本，甚至到今天都不知道伴鱼绘本是个啥，他们纯属欺诈消费者，恶意圈钱，本人要求他们全额退款，
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-24
小孩不愿看伴鱼绘本，退部分费用不给退怎么办？
小孩不愿意看，退部分费用退不了。说是一年打卡300天退费，有时候打不上。只要求退部分都不行
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退款纠纷、活动问题
已完结
发布于2023-10-07
伴鱼课程忽悠客户卖课 分期付款
暑假给孩子在抖音平台点进去伴鱼链接 马上就有客服加微信 一直犹豫不定的不想买课 但是对客服一直忽悠推课 电话微信狂轰打电话 买完课后售后不理 也不回任何消息 课程枯燥无味 对孩子英语没有帮助 想退课 确没有任何退款渠道
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-02
莫明奇妙的扣款，怎么会有这样的商家，从不惯着这些骗子商家，这种商家惯着只会继续骗人
没有开过什么自动续费，会突然扣费，却显示自动扣费开取，真的很莫名奇妙，还找不到软件的客服。
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2023-08-01
