淘宝购买假冒FILA鞋，商家关店不退款

1 2024-09-24

已完结

我于2024年9月21号在淘宝店铺名称:FILA免税折扣店购买一双FILA斐乐二代火星女鞋，然而9月24号早10:21分到货签收，拿到手拆箱觉得这鞋子不对劲貌似假货，就去得物平台鉴定跟识货平台鉴定，结果鉴定结果显示其鞋子不符合正品工艺，是假货，火起来申请了假冒品牌仅退款，明明购买商品的时候有问过商家，因为商品价格比较低，我问商家这不会看起来假的吧，商家告知正品代购，支持专柜验货，结果找淘宝平台客服处理，客服让等商家，商家目前已经关店了！我的诉求让淘宝客服催促商家退款

投诉进度

用户申请完结

2024-09-24 14:14:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2024-09-24 14:13:40

用户发起投诉

2024-09-24 14:08:02

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

297.99元

投诉编号：

97661552

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