华乐思软件更新问题

网友保保_kCHNN2SO 2024-09-28

已完结

我于2023年5月通过学校推广购买华乐思软件，微信客服承诺购买后每年都会更新资料，结果从购买日起一直到现在都没有做出更新，导致我无法正常使用软件，联系客服没人理，微信把我拉黑，一直到现在还不给处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-13 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-28 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-28 13:00:55

用户发起投诉

2024-09-28 12:52:14

投诉信息

华乐思教育（北京）

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

97679564

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