拼多多限购商品自动退款问题
网友保保_l8MgGaqJ
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本人于2024年9月28日0时12分于拼多多平台下单报喜鸟官方旗舰店西服两件，分别付款976.02元及383元，系统显示下单成功，于当天1时12分拼单成功。然而拼多多平台于当天2时23分，在未经本人同意的情况下，以商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件而自动退款，取消了订单。后本人咨询人工客服，仍未有平台人员与本人联系，直接于12时52分-13时，在平台回复本人：限购商品，不符合发货条件。然而至当日13时39分，以本人帐号查看，案涉两件商品仍处于可售状态，但销售价格变为1068元和421元，比本人下单价格多出129.98元。 本人认为，通过网络购物形成的买卖合同法律关系，自购买者付款成功时合同成立并生效，双方均应全面履行合同义务，而拼多多作为平台方，在本人不知情的情况下，擅自取消合同，已侵犯本人的合法权益。本人要求拼多多恢复本人订单，或按原价格协调重新下单。
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