投诉海信产品质量缺陷
网友保保_HStpqkCS
已完结
2024年7月12在淘宝网的海信官方旗舰店,花费3699元,购买型号为75E35N的电视一台,7月15日,海信师傅上门安装后,屏幕上的保护膜没接掉,开机后屏幕有区域白色闪屏,以为正常现象,后续情况越来越严重,经常大面积出现白色频闪,然后在9月六号大面积白屏(白屏时未出现花屏,条纹现象,当时屏不具备裂屏条件),能证明九月六号屏未裂时,一局出现白屏,有视频图片证明,九月七号时,在屏幕下方出现五六公分宽横道条纹花屏,屏幕右方出现两三公分宽竖道条纹花屏,有视频图片证明,九月八号时在七号的花屏基础上偶尔出现全屏花,然后报维修,维修到后,轻车熟路,简单手机灯光照射屏幕边角,得出结论内屏破裂,外力认为造成,许自费维修,(屏幕破裂可以保证是自动破裂,无人触碰,属于质量问题),之前七号白屏时可以看到屏幕光洁,无条纹花屏,当时出现质量问题时已经达到三包的退机要求,并且当时无任何裂屏。后续淘宝店小二,海信客服,海信400,海信所在地山东崂山12315多放投诉,都未得到海信官方回复,所有处理结果就是下派维修单到我们当地维修部,要求我们自费换屏,现在证据确凿情况下,我要求无条件退货退款,已经对海信没有半分信任,对海信产品质量无法信任