亚历山大健身房虚假宣传退款纠纷
网友保保_2MdNCsKJ
我是2024年7月20日在亚历山大健身房购买5680元买两年送两年年卡,(也提前有说明来年3月自己工作有变动,到时可以免费转卡)也在购卡前就问了他们是不是新店,很明确的给我说了是新店,基于这个也不怕新装修的很快跑路的,加上自己有需求,就了解购买,说是8月1日开始,了解到的是只有游泳馆开了业,瑜伽普拉提连老师都没有招到,课程也没安排,去了一次游泳馆,在8月5号的时候收到通知,工作提前有了调动,中午就和购课教练沟通,这个费用帮忙退下,然后就告知我:1、有30%退费的手续费,2、在这边可以帮忙免费转卡,这边和对方沟通说在9月1号之前解决,8月16号联系他们的时候,说都不知道这个事,给我推辞,然后我打了12345市民投诉吧这件事反馈上去,后经协商说8月底 给我反馈,这个反馈一直持续到9月中旬左右,我再次反馈口风又变了,退不了,他们内部有规定说必须转让,要不然没法弄,来来回回扯皮,对接了三四拨人,9月30日好不容易松口,按照你们说的两个免费转卡的已经折腾了这么久,今天又给我说找人转卡,或者他们帮忙转卡,我火都压了下来,说走不通,我接受扣30%手续费的,他们说协商一下,不到半小时接到电话,更过分了,国庆后按照30%给退款,但是需要费三个月,按月给我退,对方配合就这样,生生忍着这个,没有地方说,解决不了 后面我去店面准备拍他们的营业执照,发现营业执照他们说是上家留的,还没有撕掉,我查了工商网上根本没有亚历山大健身这个公司,只有他们所说的没有撕掉的营业执照这个公司(上海戈柏体育文化发展有限公司),目前是12345的投诉也结束了,他们那边人的态度是扣30%手续费,还要分3个月退我剩余的钱,目前有什么办理可以处理这个事情