小米手机烧屏质保问题投诉
网友保保_3pSUXuiI
已完结
手机屏幕烧屏，两次前往售后，未能正常质保。 2023年11月于京东购买红米k60手机，2024年8月份发现手机屏幕烧屏。8月份曾去往锦荣悦汇城小米店售后，师傅明确告知可以保修，但已无货为由让等待，等待半月后联系不上。于是于9月28日，预约后前往龙湖锦艺城店维修，师傅已屏幕弯曲为由拒绝保修。我可提供手机照片证明手机现在状态是否弯曲。 我当场表示对此结果不满意会投诉，投诉400后，400客服太不专业直接告知烧屏不保修，后又回电道歉说口误。有录音为证。客服回访，只会机械性回答，没有任何解决方案。我对小米售后极为不满，会各种平台投诉到底。
投诉进度
用户评价
品牌评价
扯了很久 给了100券 总算有个结果
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
请核实我投诉的问题回答以下问题。
1.锦荣悦汇城售后点为何半个月没有配件，并多次联系不上？
2.锦艺城售后门店，给出屏幕弯曲有什么证据，有什么标准？店大欺客？说什么就是什么？
3.客服回访只会机械性回答结论，浪费时间，拿出证据，拿出调查结果！！！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
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