夸克自动续费未提醒直接扣费
网友保保_ba123eb7
已完结
我在该APP开通会员,开通了自动续费业务,因为不点自动续费开不了!后续我找不到关闭业务的地方,想着续费之前会再次提醒是否续费,就一直在等消息。但它根本没提示我是否继续续约,直接扣除了我58元,根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我这边并未收到任何有关是否续费的通知,并且没有任何显著提醒!既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费,在昨日凌晨五点就直接给我自动扣费了。这是严重的不正当行为!这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的!我联系不上人工客服一直拿智能管家敷衍我,我要投诉!